（檳城‧北海）千呼萬喚的印尼女傭終於再獲准前來我國，讓本地女傭代理迎來了春天。為了有效捍衛同業與外籍女傭的權益，已成立數年的檳州女傭代理商公會最近設立了“諮詢與投訴中心”，準備隨時扮演中立角色，協調僱主與女傭之間的各項問題。

這個由該公會設立的中心，義務性為僱主與外籍女傭提供投訴與諮詢的平台，歡迎公眾隨時上門或致電詢問與女傭課題有關的奇難雜症外，也逐步提高僱主對女僱職務的認知與醒覺，避免兩造之間引發的糾紛和磨擦惡化，導致印尼女傭進入我國的大門再次關上。女傭課題在我國多年來糾紛不斷，該公會今年3月改選後，決定採取更活躍的方式扮演中立的協調角色，不止聆聽僱主的申訴，也將向女傭伸出援手。

陳嘉珚：協調僱主女傭糾紛
檳女傭代理商公會充橋樑

檳州女傭代理商公會技術顧問陳嘉珚說，近年來女傭課題在我國已引發了諸多社會問題，加上非法女傭代理商泛濫也影響了整個行業的形象，不只女傭遭到虐待、領不到薪金及逃跑等案例屬見不鮮，僱主投訴無門的事件更是層不出窮，因此該公會設立的“咨詢與投訴中心”，就是要扮演協調2造問題的橋梁。

她說：“雖然很多僱主聘請到的女傭是合法的，但有關女傭代理商卻是非法的，因此才導致他們在面對女傭逃跑時投訴無門的問題，至於女傭遭到虐待也無處申冤。”

非法衝擊合法代理形象

她說，目前北馬3州估計有超過50間獲得移民局和勞工局執照的合法女傭代理商，但非法的代理卻遠遠超出這個數目，很多非法女傭代理商往往只是提著一個包包就行走市場，因此引發了諸多面負面的女傭課題，也直接衝擊了合法代理商的形象。

她說，印尼政府在約3年前採取凍結女傭政策後，我國就開始陷入嚴重的女傭荒至今，即使最近印尼女傭禁令已解結，短期內仍無法應付龐大的市場需求。

她也強調，除了聆聽僱主的申訴和保障女傭的權益，倘若出現一些代理商被投訴不負責任或欺騙等問題，該公會也會將該有關代理商列入黑名單。

“僱主若面對女僱的護照已逾期及其他相關法律問題，也歡迎隨時向我們提出咨詢服務。”

檳州女傭代理商公會“咨詢與投訴中心”設立在北海拉惹烏達路，每週開放5天，即週一至週五，早上11時至下午3時，也可致電陳貞鍀（016-4452593）或陳嘉珚（016-4100366）提出咨詢服務。

陳貞鍀：不是包山包海
女傭職務分類須專業化

公會主席陳貞鍀說，隨著印尼女傭進入我國的禁令解除後，該國也制定了聘請印尼女傭的新條例，同時將女傭進行4大分類，即家庭幫傭、照顧老人、照顧嬰孩和照顧孩童等女傭，因此不同類別的女傭有不同的專業，雇主在提呈勞工部的表格時必須聲明女傭的職務。

不過他強調，印尼女傭的職務分類，並不意味這些女傭只能進行單一的工作，這點是我國一般僱主都有所誤解的。

他說，由於每一名印尼女傭來馬之前，都會接受200小時的技術培訓，而且有關培訓的內容和性質都有所不同，因此若一個接受照顧嬰孩訓練的女傭被安排照顧老人或做家務，她確有可能無法做好被委派的工作，這時僱主就應該體諒。

代理商是“仲介人”

他說：“然而我國很多僱主卻存有外籍女傭就應該是‘包山包海’的心態，但事實上，將女傭以不同專業進行分類在印尼早就如此，預計柬埔寨及其他國家女傭未來也會朝著此方向。”

他也說，代理商其實並不是女傭的“供應商”，更正確的應該是“仲介人”，扮演雇主和女傭之間的“介紹人”角色。

大馬嚴缺女傭
期待大量引入供應所需

陳貞鍀感慨的說，目前國內很多僱主都過度依賴外籍女傭，甚至到了“上癮”的地步，一些僱主甚至在女傭合約屆滿之期，仍然不捨得讓女傭回國。

他說，在印尼女傭被凍結來馬之前，我國有超過70%的僱主都以聘請印傭為首選，當時許多女傭代理商都陷入了黑暗期。

不過他說，由於我國的女傭荒（尤其嚴缺印尼女傭）的情況仍然嚴峻，因此女傭代理商目前能供應給市場的女傭還佔不倒1%的比例，只有期待更多印僱的引入才能逐步填補市場所需。